Política de reembolso

Política de Devoluciones de Salem Café

En Salem Café nos comprometemos a ofrecerte café de la más alta calidad. Si no estás satisfecho con tu compra, puedes ejercer tu derecho de desistimiento en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, conforme a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Para proceder con una devolución, es esencial que el producto esté sin abrir, sin usar y en su embalaje original. Por motivos de higiene y seguridad alimentaria, no aceptamos devoluciones de café molido o en grano si el envase ha sido abierto o manipulado. Tampoco se admiten devoluciones de productos personalizados o confeccionados según tus especificaciones.

Si deseas devolver un producto, por favor, comunícate con nosotros a través del mail info@salem.cafe. Te proporcionaremos las instrucciones necesarias para realizar la devolución. Los costes directos de la devolución correrán por tu cuenta, salvo en casos de productos defectuosos o envíos incorrectos.

Una vez recibido el producto y verificado su estado, te reembolsaremos el importe correspondiente en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo método de pago que empleaste en la compra, a menos que acordemos lo contrario. Los gastos de envío originales no son reembolsables.

Si recibes un producto defectuoso o un pedido incorrecto, notifícanos dentro de las 48 horas siguientes a la recepción. Nos encargaremos de recoger el producto y, según tu preferencia, te enviaremos uno nuevo sin coste adicional o te reembolsaremos el importe total.

Nuestros productos están cubiertos por la garantía legal de conformidad durante dos años desde la entrega. Esta garantía cubre defectos de fabricación y excluye daños causados por uso indebido, negligencia o desgaste normal.

Esta política de devoluciones se rige por las leyes españolas. En caso de disputa, nos someteremos a los juzgados y tribunales correspondientes al domicilio del consumidor.

Para cualquier consulta adicional, nuestro servicio de atención al cliente está disponible en info@salem.cafe, de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 horas.

Para el desistimiento puedes utilizar este formulario y enviarlo al mail antes citado: https://docs.google.com/document/d/13koNIU3ONkEKrmn1apphEJTH0CvrdbKsr9cGtkx2gWw/edit?usp=sharing